დაბრუნების პოლიტიკა

Disenir-ში ჩვენ გვსურს, რომ სრულად კმაყოფილი იყოთ თქვენი შენაძენით. თუ რაიმე მიზეზით ნივთი არ მოგეწონათ, გთხოვთ გაეცნოთ ჩვენს წესებს:

დაბრუნების პირობები

ნივთის დაბრუნება ან გადაცვლა შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

ნივთი უნდა იყოს პირვანდელ მდგომარეობაში: გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და ორიგინალ შეფუთვაში.

გამონაკლისები (არ ექვემდებარება დაბრუნებას)

ინდივიდუალური შეკვეთები: ნივთები, რომლებიც შეიქმნა სპეციალურად თქვენი დიზაინით, ზომით ან პერსონალური დეტალებით, დაბრუნებას არ ექვემდებარება (გარდა იმ შემთხვევისა, თუ ნივთი დაზიანებულია ან არ შეესაბამება შეკვეთას).

ფასდაკლებული ნივთები: „Sale“ კატეგორიის პროდუქცია საბოლოოა და არ ბრუნდება.

პროცედურა და ხარჯები

ნივთის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მყიდველი.

თანხის დაბრუნება მოხდება მას შემდეგ, რაც ჩვენ მივიღებთ ნივთს და დავწმუნდებით მის პირვანდელ მდგომარეობაში. თანხა დაგიბრუნდებათ 5-7 სამუშაო დღეში.

გასათვალისწინებელია

ვინაიდან ჩვენი ნივთები ხელნაკეთია, მომხმარებელს ყოველთვის ვახსენებთ, რომ მცირე განსხვავებები ფერსა თუ ფაქტურაში ნივთის უნიკალურობის ნაწილია და არა დეფექტი.

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ მოვიქცე, თუ ინდივიდუალური შეკვეთის გაუქმება მსურს?

ინდივიდუალური შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მისი გაფორმებიდან 24 საათის განმავლობაში. ვინაიდან თითოეული ნივთი პერსონალურად თქვენთვის იქმნება, მუშაობის დაწყების შემდეგ მასალებისა და დროის რესურსის გამო შეკვეთა ვეღარ გაუქმდება.

შესაძლებელია თუ არა ნივთის გადაცვლა სხვა ფერში ან მოდელში?

დიახ, თუ ნივთი არ არის ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული, შეგიძლიათ გადაცვალოთ იგი მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ სასურველი მოდელი მარაგშია. ტრანსპორტირების ხარჯს ამ შემთხვევაში მყიდველი ფარავს.

რა ხდება, თუ ნივთი გზაში დაზიანდა?

ჩვენ მაქსიმალურად საიმედოდ ვფუთავთ თითოეულ გზავნილს. თუმცა, თუ ნივთი დაზიანებული მოვიდა, გთხოვთ, მიღებიდან 24 საათში გამოგვიგზავნოთ ფოტოები. ჩვენ ოპერატიულად შემოგთავაზებთ ნივთის შეცვლას ან თანხის დაბრუნებას.

რამდენ ხანში მივიღებ თანხას დაბრუნებულ ნივთზე?

მას შემდეგ, რაც ნივთი ჩვენს სახელოსნოში დაბრუნდება და შევამოწმებთ მის მდგომარეობას, თანხა დაგიბრუნდებათ 5-7 სამუშაო დღეში იმავე ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა გადახდა.

აგზავნით თუ არა ნივთებს საზღვარგარეთ?

დიახ, ჩვენი ნამუშევრები მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში იგზავნება. საერთაშორისო მიწოდების ვადები და ტარიფები დამოკიდებულია ქვეყანასა და არჩეულ საკურიერო სერვისზე.

არის თუ არა ხელნაკეთი ნივთები ზუსტად ისეთივე, როგორიც ფოტოზეა?

ვინაიდან თითოეული ნივთი ხელით იქმნება, მცირედი განსხვავებები ფაქტურასა და ფერებში ბუნებრივია. სწორედ ეს ხდის თქვენს ნივთს უნიკალურს და განუმეორებელს.